樱花视频先用 30 秒快速排查
播放时调高媒体音量在视频播放过程中按音量加键，确认屏幕上变化的是“媒体音量”，而不是铃声或闹钟音量。
断开蓝牙设备耳机、音箱或车载设备连接后，声音可能被输出到其他设备。暂时关闭蓝牙再播放。
切换一条视频如果其他视频有声音，说明手机和应用音频功能基本正常，原视频可能没有音轨或加载异常。
关闭应用后重开从最近任务中完全关闭应用，等待数秒后重新进入，清除临时播放状态。
只有一条视频没声音
先拖动播放进度或退出后重新进入。若其他内容声音正常，通常是该视频本身没有音轨、原始音量较低，或音频资源暂时未加载完成。无需修改系统权限，也不建议清除应用数据。
所有短视频都没声音
- 打开手机设置中的声音页面，确认媒体音量未关闭。
- 用系统铃声、音乐或其他视频测试扬声器和耳机。
- 关闭静音、勿扰模式及可能改变音频输出的辅助功能。
- 重启手机，并确认应用来自官方渠道且已更新到当前版本。
- 插拔一次有线耳机，排除手机误停留在耳机输出状态。
如果所有应用都无声，更可能是系统设置、输出设备或硬件问题；若只有一个应用无声，可记录手机型号、系统版本和发生时间后向应用官方反馈。
清除缓存前先注意
普通重启无效时，可先清理应用缓存。不要直接选择“清除全部数据”，因为这可能清除登录状态和本地设置。操作前应确认账号可以重新登录。
调整音量不需要通讯录、短信或电话权限。遇到与播放声音无关的敏感权限提示，应先拒绝并核对应用来源。